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Il modello del dispositivo e la versione del sistema (ad esempio, iPhone 16 con iOS 26).
La tua Profondità e cosa stava succedendo nella partita, se il problema si verifica durante una partita.
Per gli acquisti: la data e l’articolo, e la ricevuta di Apple o Google se ce l’hai.
Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Uno screenshot o una registrazione dello schermo aiuta molto.

Imposta Qualità grafica su Bassa nelle Impostazioni.

Controlla Effetti sonori e Musica nelle Impostazioni, e che il dispositivo non sia in modalità silenziosa.

I premi vengono assegnati solo se l’annuncio viene riprodotto fino alla fine. Ogni premio ha un limite giornaliero indicato sul suo pulsante.

L’Albero di Luce si ferma quando il suo deposito è pieno. Raccogli le tue Braci per farlo ripartire.

Molte domande hanno già una risposta nelle FAQ.