고객 지원
버그를 발견했거나, 구매한 아이템이 들어오지 않았거나, 새 정령 아이디어가 있나요? 여러분의 이야기를 기다리고 있어요.
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이메일 보내기다음 내용을 함께 적어 주세요
- 기기 모델과 시스템 버전(예: iOS 26을 사용하는 iPhone 16).
- 판 도중에 문제가 생긴다면, 깊이와 그 판에서 무슨 일이 일어나고 있었는지.
- 구매 관련 문제라면 구매 날짜와 아이템, 그리고 가지고 있다면 Apple 또는 Google의 영수증.
- 예상한 동작과 실제로 일어난 일. 스크린샷이나 화면 녹화가 있으면 큰 도움이 돼요.
간단한 해결 방법
프레임 속도가 낮아요
‘설정’에서 ‘그래픽 품질’을 ‘낮음’으로 설정하세요.
소리가 나지 않아요
‘설정’에서 ‘효과음’과 ‘음악’을 확인하고, 기기가 무음 상태가 아닌지 확인하세요.
광고 보상을 받지 못했어요
보상은 광고가 끝까지 재생된 경우에만 지급돼요. 보상마다 일일 한도가 있으며, 버튼에 표시돼요.
성소가 채워지지 않아요
빛의 나무는 저장 공간이 가득 차면 멈춰요. 불씨를 거두면 다시 움직이기 시작해요.
많은 질문의 답이 이미 자주 묻는 질문에 있어요.