Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Star Solve y el progreso sincronizado con ella en cualquier momento, directamente en la app. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Lo que conservamos se describe en la política de privacidad.
Elimina tu cuenta en la app
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Abre Star Solve y ve a Ajustes.
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En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta. Solo aparece mientras tienes la sesión iniciada.
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Lee la confirmación y toca Eliminar.
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Inicia sesión de nuevo con Apple o Google para confirmar que eres tú. Después se eliminan tu cuenta y tu progreso sincronizado, y se cierra tu sesión.
Qué se elimina
- Tu cuenta en Google Firebase Authentication, con tu identificador de inicio de sesión, tu dirección de correo y tu nombre.
- Tu progreso de juego sincronizado en Google Firebase Realtime Database: nivel actual, monedas, temas y skins desbloqueados, apariencia seleccionada, estadísticas y resultados del desafío diario.
- Si iniciaste sesión con Apple, también revocamos el token de «Iniciar sesión con Apple» para Star Solve.
- Los mensajes que nos enviaste desde la app o por correo, si lo solicitas.
Qué no se elimina
- El progreso almacenado en tu dispositivo permanece allí hasta que borres la app. Al desinstalar Star Solve se elimina.
- Los registros de compras que conservan Apple o Google Play y RevenueCat, que guarda tu historial de compras con un ID de usuario de la app. Para que RevenueCat los elimine, escribe a mfrkankaya@gmail.com y nos encargaremos de la solicitud.
- Los datos de publicidad que conserva Google AdMob, que se tratan conforme a las políticas y los ajustes propios de Google.
- Las analíticas de uso anónimas, que no están vinculadas a tu cuenta. Para que eliminemos las analíticas vinculadas a tu dispositivo, escribe a mfrkankaya@gmail.com.
O elimínala por correo
Si no puedes usar la app, por ejemplo porque has perdido el dispositivo, escribe a mfrkankaya@gmail.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto «Star Solve: eliminar mis datos». Eliminaremos tu cuenta y el progreso sincronizado en un plazo de 30 días.
Enviar solicitud de eliminación¿Nunca iniciaste sesión?
Iniciar sesión es opcional. Si juegas sin cuenta, Star Solve no guarda ninguna cuenta ni progreso tuyos en sus servidores, así que no hay nada que eliminar allí. Tu progreso solo existe en tu dispositivo.