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- Le modèle de votre appareil et la version du système (par exemple, iPhone 16 sous iOS 26).
- Le numéro du niveau, ou la date du défi quotidien, si le problème survient sur un puzzle précis.
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. Une capture d’écran ou un enregistrement d’écran aide beaucoup.
Solutions rapides
Restaurer un achat
Ouvrez la boutique de pièces depuis l’écran d’accueil et touchez Restaurer les achats en bas. Cela rétablit Supprimer les publicités sur un nouvel appareil ou après une réinstallation, avec le même compte Apple.
Publicités
Les publicités n’apparaissent qu’après un niveau résolu et jamais pendant un puzzle. L’achat Supprimer les publicités les désactive définitivement ; la vidéo facultative qui triple vos pièces reste disponible. Si vous souhaitez modifier vos choix de confidentialité publicitaire, ouvrez-les depuis les réglages de l’app, là où ils s’appliquent.
Progression sur un nouvel appareil
Connectez-vous, dans les réglages de l’app, avec le même compte Apple ou Google que précédemment, et vos niveaux, pièces et thèmes seront synchronisés.
Supprimer mes données
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte et nous supprimerons les données de votre compte et votre progression synchronisée. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.