Soporte
Respuestas a las preguntas más comunes y una vía directa con el desarrollador.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Toca una estrella, desliza el dedo por las líneas tenues de estrella en estrella para formar una palabra y luego levántalo. Las palabras necesitan al menos tres letras, y solo puedes moverte por las líneas. Cada palabra real enciende las líneas por las que pasa; enciende todas las líneas para completar la constelación. Vale cualquier palabra real en tu idioma de las palabras, así que nunca hay una sola respuesta. Para volver a ver las tres lecciones breves, abre Ajustes › Cómo jugar.
¿Por qué no se ha aceptado mi palabra?
Una palabra debe tener al menos tres letras, seguir las líneas sin saltar entre estrellas y estar en el diccionario de tu idioma de las palabras. Se dejan fuera las palabras muy poco comunes, los nombres propios y las palabras ofensivas. Una palabra que ya has encontrado no vuelve a contar, salvo que la traces por otro camino que encienda líneas nuevas.
¿Qué son las palabras extra y el tarro de deseos?
Una palabra real que no enciende ninguna línea nueva es una palabra extra. Las palabras extra llenan tu tarro de deseos, y cuando el tarro está lleno te da polvo de estrellas.
¿Cómo funcionan las pistas?
Tienes dos pistas para cuando las necesites. Destello hace brillar las estrellas para mostrar dónde empieza una palabra oculta y hacia dónde va. Cometa ilumina una palabra entera por ti. Las pistas se pagan con polvo de estrellas y siempre señalan una palabra que aún tiene líneas sin encender, así que una constelación nunca se queda atascada.
¿Cómo consigo polvo de estrellas?
Ganas polvo de estrellas al completar constelaciones y capítulos, resolver El cielo de hoy, recoger tu regalo diario, pasar por estrellas de los deseos doradas y llenar tu tarro de deseos. También puedes ver un vídeo corto opcional para conseguir polvo de estrellas gratis, o comprar un pack de polvo de estrellas en la Tienda. El polvo de estrellas no tiene ningún valor fuera del juego.
¿Cómo cambio el idioma?
Abre Ajustes. El idioma de las palabras define el idioma de las palabras de los puzles, y el idioma de la app define el idioma de los menús. Puedes elegirlos por separado, por ejemplo para practicar un idioma que estés aprendiendo.
¿Cuándo aparecen anuncios?
No hay banners, y los anuncios nunca interrumpen un puzle. Después de los primeros niveles, de vez en cuando puede aparecer un anuncio breve entre constelaciones, nunca después de cada nivel. Los vídeos que duplican una recompensa o dan polvo de estrellas gratis son opcionales y solo se reproducen cuando tú los eliges. Quitar anuncios, el Pack de inicio y Starwort Plus desactivan los anuncios entre niveles.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la Tienda y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma Cuenta de Apple con la que compraste. Así recuperas Quitar anuncios, la eliminación de anuncios del Pack de inicio y una suscripción activa a Starwort Plus en un dispositivo nuevo o después de reinstalar el juego. El polvo de estrellas que ya has gastado, o que se perdió junto con tu progreso, no se puede restaurar.
¿Qué es Starwort Plus?
Starwort Plus es una suscripción mensual opcional: mientras está activa, no hay anuncios entre niveles y tus regalos diarios se duplican. El precio se muestra en la Tienda antes de que confirmes, y la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Consulta los Términos de uso para más detalles.
¿Cómo gestiono o cancelo Starwort Plus?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Starwort Plus y toca Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para detener la siguiente renovación; conservarás las ventajas hasta que acabe el periodo. Eliminar el juego no cancela la suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo reinicio mi progreso?
Abre Ajustes, toca Reiniciar progreso y confirma. Esto borra de forma permanente tus niveles, tu Atlas celeste y tu polvo de estrellas en este dispositivo. Tus ajustes y tus compras se conservan.
¿Perderé mi progreso si elimino el juego o cambio de teléfono?
Tu progreso se guarda en tu dispositivo, no en una cuenta en línea. Si eliminas el juego, se borra, salvo que restaures una copia de seguridad del dispositivo que lo incluya, como una copia de seguridad de iCloud. Las compras siempre se pueden restaurar con la misma Cuenta de Apple.
¿Necesito conexión a internet?
No. Starwort se puede jugar por completo sin conexión. Los anuncios, las compras y la restauración de compras necesitan conexión.
¿Puedo desactivar la música o los sonidos?
Sí. En Ajustes hay controles separados para la música, los sonidos de la naturaleza, los efectos de sonido y las melodías estelares, además de la vibración y la opción de reducir movimiento. Starwort respeta el modo silencio de tu dispositivo y puede sonar junto a tu propia música.
Escríbenos
¿Has encontrado un error, una palabra que debería (o no debería) contar o una compra que no te ha llegado? Escribe a mfrkankaya@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
Enviar un correoIncluye, por favor
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS (por ejemplo, iPhone 16 con iOS 26).
- Tu idioma de las palabras y el nivel, si el problema ocurre en un puzle.
- Para compras: la fecha y el artículo, y el recibo de Apple si lo tienes.
- Qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Una captura de pantalla ayuda mucho.